FAQ

Q

注文してからどのくらいで届きますか?(納期)

A
・品物は全て手作りの為、ご注文はお届け指定日の7日前までにお願い致します。 ・ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。 ・ご注文が集中する場合はご希望のお届け日に添えない場合がございます。  その際は担当者よりご連絡をさせていただきます。
Q

配送日時の指定はできますか?

A
・お届けは、毎週 金曜・土曜・日曜日のいずれかとなります。 ・時間指定をご希望の場合は、ご注文時「備考欄」に下記の何れかを  ご記入下さい。  【午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】 ・お届け日・時間のご指定がない場合は、最短のお届け日時で  手配致します。
Q

温度帯が異なる商品の同梱は可能ですか?

A
申し訳ございません。 異なる温度帯の商品の同梱はできません。 商品の温度帯(常温便・冷蔵クール便・冷凍クール便)毎に 送料が発生致します。
Q

支払方法は選べますか?

A
現在、クレジットカード決済のみご利用頂けます。 (VISA / MasterCard / JCB / AmericanExpress / Dinersカードをご利用いただけます。 ) クレジットカード決済は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。 口座からの引き落とし日は、カード会社によって異なります。
Q

領収書はいただけますか?

A
申し訳ございません。 領収書の発行は致しておりません。 クレジットカード会社から発行される明細書が正式な領収書となります。
Q

注文完了メールが届かないのですが・・・

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、マイページにて注文の完了を確認することができます。 ■ご確認ください ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。  gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 ・ungouter@stores.jp からの受信許可設定をお願いいたします。 STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。